Prawa autorskie i zasady korzystania z serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę usługową VisCaloris Andrzej Błasiak z siedzibą w Bielsku-Białej, NIP: 937-110-99-25, REGON: 243356214, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem internetowym www.viscaloris.pl, zwaną dalej „Wykonawcą”.

2. Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Wykonawcą a Klientem, w szczególności:
• sposób zawierania umów,
• organizację realizacji usług,
• zasady przekazywania dokumentacji,
• odpowiedzialność Stron,
• zasady reklamacji,
• warunki płatności,
• ochronę praw autorskich oraz know-how.

3. Regulamin ma zastosowanie zarówno do usług realizowanych dla jednostek samorządowych, firm, przedsiębiorców, spółdzielni mieszkaniowych, wspólnot mieszkaniowych, jak i inwestorów i klientów indywidualnych, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw konsumenta wynikających z ustaw szczególnych.

4. W przypadku usług realizowanych na podstawie indywidualnych umów, ofert lub warunków technicznych, dokumenty te mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem w zakresie, w jakim odmiennie regulują zasady współpracy.

5. Rozpoczęcie współpracy z Wykonawcą, przesłanie dokumentacji, zaakceptowanie oferty, opłacenie faktury proforma, przesłanie zamówienia lub potwierdzenie realizacji usługi drogą elektroniczną oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Wykonawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

§2. Charakter świadczonych usług

1. Wykonawca świadczy usługi techniczne, pomiarowe, projektowe, eksperckie oraz doradcze związane w szczególności z:
• efektywnością energetyczną,
• diagnostyką techniczną budynków,
• termowizją,
• dokumentacją techniczną budynku (projektowa, pierwotna, dziennik budowy, powykonawcza),
• dokumentacją i systemami instalacji i urządzeń grzewczych, przygotowania c.w.u. klimatyzacji i wentylacji.

2. Usługi mają charakter specjalistyczny i wykonywane są na podstawie:
• obowiązujących przepisów prawa,
• norm technicznych,
• aktualnej wiedzy technicznej,
• doświadczenia zawodowego Wykonawcy,
• danych przekazanych przez Klienta.

3. Wykonawca realizuje usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru działalności, jednakże charakter części usług, w szczególności analiz, pomiarów i opracowań eksperckich, powoduje, że wyniki mogą mieć charakter interpretacyjny oraz zależny od warunków technicznych, eksploatacyjnych lub atmosferycznych występujących w chwili realizacji usługi.

4. Wykonawca nie świadczy usług rzeczoznawstwa budowlanego, o ile Strony wyraźnie nie ustalą inaczej.

§3. Zakres usług

1. Zakres usług świadczonych przez Wykonawcę obejmuje w szczególności:
• audyty energetyczne,
• świadectwa charakterystyki energetycznej,
• obliczenia OZC,
• pomiary termowizyjne budynków,
• pomiary termowizyjne instalacji elektrycznych,
• współczynniki LAF,
• dokumentacje techniczne,
• konsultacje techniczne,
• analizy efektywności energetycznej,
• usługi związane z programami dofinansowań,
• diagnostykę techniczną budynków i instalacji,
• opracowania techniczne dla inwestorów, wspólnot mieszkaniowych, spółdzielni, przedsiębiorstw i jednostek samorządowych.

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w:
• ofercie,
• wiadomości e-mail,
• zamówieniu,
• harmonogramie prac,
• umowie,
• protokole ustaleń

3. Wykonawca może odmówić realizacji usługi w przypadku:
• braku wymaganej dokumentacji,
• braku możliwości technicznych,
• niewłaściwych warunków pomiarowych,
• zagrożenia bezpieczeństwa,
• braku współpracy po stronie Klienta,
• zaległości płatniczych,
• uzasadnionych wątpliwości dotyczących zgodności działań z obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami wiedzy technicznej.

§4. Komunikacja i zawarcie umowy

1. Współpraca pomiędzy Stronami może odbywać się:
• stacjonarnie,
• telefonicznie,
• drogą elektroniczną,
• za pośrednictwem formularzy kontaktowych,
• za pomocą komunikatorów internetowych.

2. Umowa pisemna lub ustna pomiędzy Stronami zostaje zawarta w szczególności poprzez:
• zaakceptowanie oferty,
• przesłanie zamówienia,
• potwierdzenie terminu realizacji,
• akceptację wyceny,
• dokonanie płatności,
• rozpoczęcie wykonywania usługi.

3. Informacje przekazywane drogą elektroniczną uznawane są za skuteczne, jeżeli zostały przesłane na adres e-mail używany przez Strony w toku współpracy.

4. Klient zobowiązany jest do bieżącego monitorowania korespondencji elektronicznej związanej z realizacją usługi.

5. W przypadku braku odpowiedzi Klienta lub nieprzekazania wymaganych informacji termin realizacji może zostać odpowiednio wydłużony.

§5. Dokumentacja i dane przekazywane przez Klienta

1. W przypadku usług realizowanych na podstawie dokumentacji przekazanej przez Klienta Wykonawca opiera się na danych, materiałach i informacjach przekazanych przez Klienta.

2. Klient zobowiązany jest do przekazywania danych:
• kompletnych,
• zgodnych ze stanem rzeczywistym,
• aktualnych,
• umożliwiających prawidłową realizację usługi.

3. W szczególności dotyczy to:
• projektów budowlanych (pierwotnych, dziennika budowy, powykonawczych),
• rzutów i przekrojów,
• zestawień stolarki,
• danych źródeł ciepła, przygotowania c.w.u. klimatyzacji, wentylacji, oświetlenia,
• parametrów wszelkich instalacji w tym wym. wyżej, a także kolektorów słonecznych, fotowoltaiki,
• dokumentacji fotograficznej,
• danych dotyczących przegród budowlanych,
• informacji eksploatacyjnych.

4. W przypadku ujawnienia rozbieżności pomiędzy stanem rzeczywistym a dokumentacją przekazaną przez Klienta może być konieczne:
• wykonanie dodatkowych analiz,
• aktualizacja opracowania,
• wykonanie wizji lokalnej,
• zmiana zakresu usługi,
• zmiana wynagrodzenia.

5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych przekazanych przez Klienta.

6. W przypadku usług wykonywanych zdalnie Klient przyjmuje do wiadomości, że opracowanie może zostać sporządzone bez wizji lokalnej wyłącznie na podstawie przekazanej dokumentacji.

§6. Organizacja realizacji usług

1. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie dla każdej usługi.

2. Termin realizacji liczony jest od momentu:
• przekazania kompletnej dokumentacji,
• uzgodnienia zakresu prac,
• zapewnienia dostępu do obiektu,
• zaksięgowania płatności, jeśli ustalono przedpłatę.

3. Wykonawca realizuje usługi zgodnie z harmonogramem pracy oraz dostępnością techniczną i organizacyjną.

4. Terminy realizacji mogą ulec zmianie w szczególności w przypadku:
• konieczności uzupełnienia dokumentacji,
• zmian zakresu prac,
• warunków pogodowych,
• problemów technicznych,
• działania siły wyższej,
• opóźnień po stronie Klienta,
• konieczności wykonania dodatkowych czynności.

5. W przypadku usług terenowych Klient zobowiązany jest zapewnić:
• dostęp do obiektu,
• możliwość wykonania pomiarów,
• bezpieczne warunki pracy,
• dostęp do instalacji i urządzeń objętych zakresem usługi,
• obecność osoby upoważnionej do udostępnienia obiektu.

6. Jeżeli wykonanie usługi nie będzie możliwe z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, w szczególności z powodu braku dostępu do obiektu lub nieprzygotowania obiektu do pomiarów, Wykonawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami dojazdu oraz poniesionymi kosztami organizacyjnymi.

§7. Usługi termowizyjne i pomiarowe

1. Pomiary termowizyjne oraz diagnostyczne wykonywane są przy warunkach możliwie odpowiednich dla danej metody badawczej.

2. W przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych, eksploatacyjnych lub technicznych termin realizacji może zostać przesunięty.

3. Wykonawca zastrzega, że:
• termografia jest metodą diagnostyczną pośrednią,
• interpretacja obrazów termicznych wymaga wiedzy eksperckiej,
• wyniki badań odnoszą się wyłącznie do stanu obiektu w chwili wykonywania pomiarów.

4. Opracowania termowizyjne nie stanowią:
• ekspertyzy budowlanej,
• opinii rzeczoznawcy budowlanego,
• potwierdzenia odpowiedzialności wykonawcy,
• potwierdzenia winy producenta materiałów lub urządzeń.

5. Wnioski z badań formułowane są na podstawie:
• zarejestrowanych zjawisk fizycznych,
• dostępnych danych technicznych,
• warunków pomiarowych,
• wiedzy technicznej Wykonawcy.

6. W przypadku ograniczonego dostępu do instalacji, urządzeń lub obiektu zakres opracowania może zostać odpowiednio ograniczony.

§8. Programy dofinansowań i opracowania efektywności energetycznej

1. Wykonawca realizuje usługi związane z programami dofinansowań wyłącznie w zakresie określonym w ofercie lub umowie.

2. Wykonawca nie jest stroną postępowań prowadzonych przez:
• WFOŚiGW,
• NFOŚiGW,
• BGK,
• jednostki samorządowe,
• operatorów programów,
• instytucje finansujące.

3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• odmowę przyznania dofinansowania,
• zmianę regulaminów programów,
• interpretacje instytucji finansujących,
• decyzje administracyjne,
• zmianę wymogów formalnych.

4. Opracowania wykonywane są zgodnie z aktualnym stanem prawnym oraz wiedzą techniczną obowiązującą na dzień realizacji usługi.

5. W przypadku zmian przepisów lub wymagań instytucji po wykonaniu opracowania konieczne aktualizacje mogą stanowić odrębną usługę.

§9. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie.

2. Ceny podawane przez Wykonawcę są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Do cen nie jest doliczany podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Wykonawca może wymagać:
• przedpłaty,
• płatności etapowej,
• płatności przed wydaniem dokumentacji.

5. Dokumentacja może zostać zabezpieczona hasłem do czasu uregulowania należności.

6. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Wykonawcy.

7. W przypadku opóźnienia płatności Wykonawca ma prawo:
• naliczyć odsetki ustawowe,
• wstrzymać realizację usług,
• odmówić wydania dokumentacji,
• odmówić realizacji kolejnych usług.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu zastrzeżeń.

3. Reklamacja powinna zawierać:
• dane Klienta,
• opis zastrzeżeń,
• numer dokumentu lub faktury,
• szczegółowe uzasadnienie reklamacji.

4. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni roboczych.

5. W przypadku konieczności wykonania dodatkowej analizy termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu.

6. Reklamacja nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej zapłaty.

§11. Odpowiedzialność

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody rzeczywiste wynikające z zawinionego działania oraz ograniczone tytułem posiadanych polis OC.

2. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• utracone korzyści,
• szkody pośrednie,
• decyzje inwestycyjne Klienta,
• działania osób trzecich,
• błędne dane przekazane przez Klienta,
• zmiany przepisów prawa,
• decyzje instytucji administracyjnych,
• skutki niewłaściwej eksploatacji budynku lub instalacji.

4. Treści publikowane na stronie internetowej Wykonawcy mają charakter informacyjny i nie stanowią indywidualnej porady technicznej ani prawnej.

§12. Prawa autorskie i know-how

1. Wszelkie opracowania, raporty, zdjęcia, analizy, schematy, dokumentacje oraz materiały przygotowane przez Wykonawcę podlegają ochronie prawnej.

2. Prawa autorskie do opracowań pozostają własnością Wykonawcy, chyba że Strony wyraźnie ustalą inaczej.

3. Klient może korzystać z opracowania wyłącznie na potrzeby, dla których zostało ono wykonane.

4. Zabrania się bez pisemnej zgody Wykonawcy:
• kopiowania,
• publikowania,
• rozpowszechniania,
• odsprzedaży,
• modyfikowania,
• wykorzystywania komercyjnego opracowań.

5. Know-how Wykonawcy stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa i podlega ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§13. Dane osobowe i komunikacja elektroniczna

1. Administratorem danych osobowych jest VisCaloris Andrzej Błasiak.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności opublikowaną na stronie internetowej Wykonawcy.

3. Kontakt z Wykonawcą może odbywać się drogą elektroniczną.

4. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z poczty elektronicznej wiąże się z ryzykiem charakterystycznym dla komunikacji internetowej.

§14. Siła wyższa

1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie realizacji usług spowodowane działaniem siły wyższej.

2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:
• klęski żywiołowe,
• pożary,
• awarie infrastruktury,
• działania organów administracji,
• konflikty zbrojne,
• długotrwałe warunki atmosferyczne uniemożliwiające wykonanie pomiarów,
• awarie systemów teleinformatycznych,
• przerwy w dostawie energii.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązywania sporów.

3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej www.viscaloris.pl

5. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Wykonawcy.